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设计方法论:如何通过价值度量来为设计团队赋能?

原标题:规划办法论:怎么通过价值衡量来为规划团队赋能?

在规划领域中,运用数据研讨剖析的从业人员大多是可用性工程师,而剖析规划影响力的计算办法却屈指可数,今日这篇文章评论了怎么将规划在项目中发挥的效果转化为可衡量方针,并引进了一套参阅标准来协助团队预算分数,引荐对规划办法感兴趣的朋友阅览。

在规划领域中,运用数据研讨剖析的从业人员大多是可用性工程师,而剖析规划影响力的计算办法却屈指可数,今日这篇文章评论了怎么将规划在项目中发挥的效果转化为可衡量方针,并引进了一套参阅标准来协助团队预算分数,引荐对规划办法感兴趣的朋友阅览。

期望咱们能在项目推动的进程中时刻坚持敏锐的规划嗅觉与对作业的反思才能,将每次项目流程中的阅历规则总结为能够复用的理论办法。而这些可复用的理论办法,便是咱们常说的办法论,这是进阶到高段位规划师必需求具有的才能。

(彩云预警:内容略有深度,不明白的当地测验多读几遍,也能够去翻翻原文。)

咱们怎么区分自己是个真实有影响力的规划团队,而非作图机器?是时分来为咱们的规划团队赋能了,给他们机会来展现规划在哪个阶段,以怎样的办法真实地提升了价值。

麦肯锡规划指数(MDI)现已大规模地印证了规划的商业价值。陈述显现,体现最佳的规划能够将本身的收入以及股东报答收益提升至同行的两倍之多。可是,规划师们依然遍及面临着以下问题:

  • 项目断断续续,导致规划师们失掉动力与重视度
  • 具有潜在影响力的规划作业并未被得到履行
  • 规划师拿到的直接是解决计划,他们不得不测验着把项目反推问题所在。
  • 规划师触摸不到利益相关者,或是这些利益相关者并未参到项目中
  • 商业战略以及预期成果并不明晰

与适宜的火伴同事,带着谨慎的情绪、满足的耐性以及脚踏实地的主意,这些妨碍都能够被打扫,但在下个项目中,一切的困难又会显现出来。

咱们更习气去衡量可用性,进行计算剖析,展现比如怎样进步了电商平台上的转化率,或是人们向下翻滚网页的间隔。久而久之,咱们无形中创造了一种规划文明趋势,单纯设法让尽或许多的人去点击某个按钮。

咱们需求改动这种规划风向,着手运用更为连接一起的办法来衡量规划的潜在影响力。为此,咱们需求创造一个人们能够看得到,乐于采用的衡量方针。

01 初识DIET(规划影响评价力战略)

DIET提出了一些要害性问题,它们关于规划师在其作业中发挥影响力至关重要。在项目的要害阶段,规划师的解决计划将得会到与其对应的DIET分数。

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数字的力气是强壮的,它供给给咱们一个能够进行切入和评论的方针,确保评论内容不会违背要点。这些数字背面包括的意义对规划师而言愈加至关重要,它反映出事物背面的原因此非表象。此外,将优异的规划要素概括为数字也能够跨过规划和事务方针之间的距离。

02 咱们为什么要专心于产品方针?

“第一步,丈量任何简单丈量的东西,就开端阶段而言还能够承受。第二步,疏忽那些不简单丈量的东西,或是给这些方针恣意填一些量化值,这将得到非自然且充溢误导性的调研成果。第三步,假定那些无法简单衡量的方针真的不重要,这样的做法是盲目的。第四步,断语那些难丈量的方针并不存在,这种做法无异于自杀。”“企业的优先使命:对新事务需求的持续研讨,”

——Daniel Yankelovich,1972

“第一步,丈量任何简单丈量的东西,就开端阶段而言还能够承受。第二步,疏忽那些不简单丈量的东西,或是给这些方针恣意填一些量化值,这将得到非自然且充溢误导性的调研成果。第三步,假定那些无法简单衡量的方针真的不重要,这样的做法是盲目的。第四步,断语那些难丈量的方针并不存在,这种做法无异于自杀。”“企业的优先使命:对新事务需求的持续研讨,”

——Daniel Yankelovich,1972

Kristin Zibell的用户体会方针是用以衡量客户体会的绝佳办法,它将用户体会方针与商业方针联络在了一同。

材料来历: Kristin Zibell可是,产品方针(例如转化率或是完成使命的时刻)无法衡量规划的潜在价值,咱们得到的是产品产出的衡量成果。

产品能够是方形的轮子或是巧克力做的消防员(注:比方没用的产品),改进这些产品或许会改进衡量成果,但这样并不能协助咱们达到方针。

假如身为规划师的咱们把时刻都花在了怎样让数据变美丽上面,那么立异是怎么存在于咱们的作业中的?

03 衡量供给了一致的言语

在17世纪时,人们运用水和酒来标识温度,但这样得到的丈量成果并不准确。直到华氏温标(注:由德国科学家华伦海特创造)呈现和常量参阅值的引进后,丈量精度才有所改进。

在华伦海特对这些常量进行研讨的前期试验中,他将一杯冰水的温度定为低刻度,其妻子腋窝的温度定为高刻度。有了这两个常数,他就能够用它们来丈量温度。随后,华伦海特创造了第一支玻璃水银温度计。直到现在,美国仍在运用这个起源自德国的华氏温标。

华氏温标得以让咱们运用一致的言语来评论对事物的衡量成果。“外面的温度是华氏120度”能让你马上知道今日外面的气候十分热,需求抹防晒霜。

04 就像华氏温标相同,咱们是否有一杯冰水或是一个人的腋窝(指常量参阅值)?

规划在不同的情境下以各式各样的方式存在着。在大型组织,项目的推广进程中常常会遇到许多问题:触摸不到利益相关人或要害决议计划者,商业战略模糊不清且沟通不畅,团队人心不稳且成员常常缺少必需技术,这些问题都将成为规划蓬勃发展道路上的拦路虎。

图表显现了规划怎样在开端时换乱不胜,而在后期逐渐变明晰的

在2005年,英国规划委员会曾主张规划师们在项目进程中采纳相似的办法,并其规划为双钻模型。双钻模型由问题与解决计划构成。菱形形状代表发散思想(分散型考虑,又称“辐射思想”、“放射思想”、“多向思想”、“分散思想”或“求异思想”,是指从一个方针动身,沿着各种不同的途径去考虑,根究多种答案的思想)和收敛思想(缩小规模,也叫做“聚合思想”、“求同思想”、“辐集思想”或“会集思想”,是指在解决问题的进程中,尽或许运用已有的常识和阅历,把很多的信息和解题的或许性逐渐引导到条理化的逻辑序列中去,终究得出一个合乎逻辑标准的定论)。

在不同项目中的规划师协助下,我概括出了一个规划项目自始至终的进程。

以下是3个项目的示例:

  • 因为没有调研人员,团队1 彻底跳过了界说问题的阶段。跟着时刻消逝,终究公司商业方向将会被从头定位。
  • 团队2 遵从了精益用户体会规划流程,尔后他们的项目也在持续发展着。
  • 可是,团队3 运用了Google冲刺规划法,终究他们的项目遭到了抛弃。由此可见,有些项目得到了持续发展或是从头定位,有些则遭到了抛弃,但咱们没有记载为什么?

一般,项目会以提纲的方式交给规划团队,这些材料将成为公司全体战略的一部分。市场调研以及对未来趋势的猜测也都将为战略空间供给信息。

双钻模型之前需求阅历战略拟定阶段,之后有发动以及待办使命阶段

发动以及待办使命空间一般在规划团队之外进行办理,在与我攀谈过的规划师中,很少有人知道在这些阶段怎么确认作业的优先级。

06 利益相关人方面

利益相关人很或许一起重视着并存于某条战略链中的多个项目。

战略阶段与其他很多战略阶段相关联。一般状况下,利益相关人更重视施行战略,并期望能有一种办法直接跳到交给阶段

在某条战略链中的项目存在着杂乱的内部联合,一起还需求对事务有较为全面的了解。因此,利益相关者想要把项目直接推动到交给阶段也就家常便饭了。

就战略方面而言,企业在展望未来趋势的一起还要考虑财政以及商业危险。一起还会涉及到很多的技术投入,例如咱们能够用当时的根底设施来构建它吗?咱们应该收购第三方解决计划吗?咱们怎么下降事务的危险以及本钱?

因此结局往往是:项目举动项持续发作、耗费在问题以及计划空间中的时刻持续增长。

项目一般会在问题以及解决计划空间中被毙掉或是改动方向规划师将常会在展现介绍以及汇报时被问到,例如“为什么咱们要做调研?”,“咱们现已知道这些现实了”,“为什么要花这么长时刻?”之类的问题。

终究规划项目常常会消失在这些场景中,或是导致不尽人意的成果。

一个解决计划能够是更有用的沟通,更明晰的战略,在会议室里办理这些内容不是更好吗?或许有些状况确实如此,可是团队成员或许会被改动,利益相关人也或许频频改动,咱们一遍又一遍重复挣扎在相同窘境中。而咱们手头也没有相似于华氏温标那样的通用言语来描绘规划发作的影响。

大部分人更垂青数据,因为在决议计划履行的进程中,总会有这样那样的作业搅扰进展,而数据能使决议计划变得更简单

大部分人更垂青数据,因为在决议计划履行的进程中,总会有这样那样的作业搅扰进展,而数据能使决议计划变得更简单

而DIET就能够为您供给这些数据。

06 DIET的作业原理

在项目的每个阶段,团队需求答复5个问题,并为其打分(满分为10分)。这些问题是以规划师需求在他们的作业中更具影响力为根底拟定的。

在项目的每个阶段,分数都会被记载下来

第一阶段

战略阶段适用于初度触摸项目的时分运用:

问题阶段适用于完成对特定问题的调研之后:

解决计划阶段适用于完成对解决计划的规划和测验之后:

为了发作影响力,咱们需求在约束之下不断尽力,以使项目付诸施行。假如咱们一直在规划无法上线的产品,那么咱们只是在制作规划债款,得到的也只要挫折感。下图是两个标有DIET分数的项目示例:

当DIET得分低时,项目产出体现很差;当DIET得分高时,项目产出将得到改进

项目A 在整个进程中得分都很低,终究导致了一个体现较差的产出;项目B 得分很高,而且产出体现杰出。

从猜测影响的团队得到分数,并将其与实践影响进行匹配,能给咱们供给自己的规划根底怎样以及为什么起效果的根据,即便他们是行得通的。一旦知道了某个常量参阅值的存在,咱们就能够对尚待发现的事物进行猜测。

跟着时刻的推移,咱们需求运用常量参阅值来进行衡量。咱们能够通过它来得悉规划影响力在哪个阶段获得成功及其原因,以及为什么它失利了。

  • 离任率与低分数相关吗?
  • 低分数项目耗时更久吗?
  • 低分数项目意味着团队健康状况不佳吗?
  • 在项目的各个阶段(战略、问题和解决计划)
  • 每两周的星期一或是在冲刺周期开端时
  • 在项目结束时进行复盘

要开端运用DIET,需求一份DIET得分表(Google表格:https://docs.google.com/spreadsheets/d/1BgnoCVHe3cxHUXa5c52yFGpdNo0fM7fD6JDql0-NoS4/edit?usp=sharing)来记载分数。接下来,能够从给战略进行评分开端测验运用DIET。

08 咱们学到了什么?

因为追寻成果的反应回路较长,持续催促团队重视分数很具有挑战性。可是,咱们能够收成的好处也是清楚明了的。

  • DIET能够作为一个杰出的的预警信号;
  • DIET能够协助团队在前期阶段就重视定时共享常识;
  • DIET能使人们在与他们的上司攀谈时更有决心。

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。DIET是个开源的项目,咱们期望能听到您的主意与定见,以了解更多常识。

09 为规划发声

跨各个等级的杰出沟通是一切成功团队的一起特征。根据某个常量参阅值,在必定规模内评论规划的影响力,通过这样的东西能使咱们的沟通坚持一起性。而DIET能够做到这一点吗?

相关弥补

  • 每个问题都有着不同的权重,总分数为100,但为了让总分数更便利沟通(咱们觉得21/30比213/300更明晰,一起还能表达出相同意义),终究分数会进行四舍五入。
  • 分数是通过加权的。例如在战略阶段。假如规划师没有所需技术。规划团队极有或许无法发挥其潜在价值。考虑到这点,DIE会给这个问题较高的权重。
  • 在项目开端时环绕“咱们了解用户需求”进行对话,对事务和团队都很重要。它促进人们开端就此评论,并从一开端就避免了凭空捏造。说还不够了解需求是正常的。一般,团队中的某些人现已发觉到了这个需求,而其他刚加入团队的人却或许没有。当团队着手推广项目时,他们的DIET得分或许会很低。他们会开端采纳一些办法,例如做一些研讨,设法让他们需求的人参加进来。跟着状况的改动,DIET得分也将发作改动。这时团队能够从头进行打分,然后将成果记载在案。如有必要,这些分数能够被从头评价,直到项目进入下一阶段。
  • 有些团队在开端时会不断得到较低分数,但在推动进展之前他们会成功进步自己的分数。其他团队则不会,这或许是因为办理层施压让项目持续推动或是其他各种原因。

原文:https://www.smashingmagazine.com/2020/01/empower-design-teams-by-measuring-value

作者:Dave Cunningham

译者: 贺雪,从软件工程到交互规划,永久感觉国际真美妙的小规划一枚

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题图来自Unsplash,根据CC0协议回来,检查更多

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