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独家 | 苹果“破天荒”进攻售后领域,中国区首家独立维修服务商敲定了!

原标题:独家 | 苹果“破天荒”进攻售后范畴,我国区首家独立凯发k8娱乐官网地修理服务商敲定了!

市值达2.24万亿美元的苹果在我国开端主攻售后服务范畴。

12月29日一早,《世界金融报》记者独家从Hi修理方面得悉,Hi修理已正式成为苹果我国区首家独立修理服务商(independent repair provider,下称“IRP”)。

据了解,Hi修理在服务中既能供给苹果原厂配件,也能依据用户需求供给Hi修理认证第三方配件,特别运用Hi修理供给的苹果原厂配件不影响产品的官方保修,在完结修理之后,用户还能够在苹果官网查询到当次的修理记载。

据外媒此前报导,苹果早前就宣告扩展其独立修理供货商方案,除了在美国添加更多修理点外,还将扩展到欧洲和加拿大等32个国家。

据悉,独立修理供货商方案能够使各种规划的企业都能够运用正版苹果零部件对iPhone进行修理,以确保安全和质量。彼时,业界就有声响以为,这项方案或许很快会扩展至我国。

众所周知,苹果iOS体系具有关闭性,根本现已打造好了归于自己的生态。一位不肯签字的业内人士向记者坦言,苹果布局的独立修理供货商方案看似让顾客在修理挑选方面有广泛的挑选,实则或是对自己生态体系的一次“破局”试水,特别我国市场被归入其间

当然,想要进入苹果的生态链并不简单,那么,Hi修理是怎么成为苹果我国区首家独立修理服务商的?

官方材料显现,Hi修理是一家手机上门修理与收回的服务渠道,于2015年3月6日正式上线,现在渠道入驻合格工程师超越600人。经过五年的开展,Hi修理现已注册全国30座以上的大中城市上门修理与收回服务,悉数笔直管控形式。

但苹果关于第三方服务渠道的准入要求十分高。据Hi修理方面泄漏,自Hi修理上一年与苹果交流之后,苹果就调研了渠道很长时刻,直至终究以为渠道在这个范畴的规范性、服务性契合苹果的要求。而在成为苹果我国区首家独立修理服务商后,一切的修理工程师都会连续进行AppleCare的专业培训,成为苹果Apple care认证工程师。

来咖智库创始人王春霞就此称,苹果此次把在海外施行的独立修理供货商方案引进我国,表达了苹果在我国市场的迫切性。“在我国智能手机的剧烈竞赛中,经过售后留住顾客是一个不错的选项,也会给竞赛对手带来压力”。

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“事实上,苹果在海外的独立修理服务是应对反垄断的一个行动,经过引进独立修理商,苹果从关闭变成敞开。”另一资深业内人士指出,苹果在我国供给的这个生态有相似的作用,经过引进Hi修理,苹果在我国成为一个敞开体系,这点在我国刚刚鼓起的反垄断布景下特别重要,也应该引起其他企业的重视。

在上述人士看来,Hi修理不仅是苹果我国区首家独立修理服务商,乃至能够被以为是苹果亚洲第一家独立修理服务商。“上门服务的方法是曾经苹果不曾有过的形式,能够说是苹果习惯我国市场的创始。如若从整个亚洲的视角来看,此次系苹果在我国一个十分斗胆的试点,不扫除后续能够复制到亚洲其他地区。”

记者 蒋佩芳

修改 沈玉洁

责任修改 白岩冰

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